C'est une résidente du 474, rue Bagot à Québec qui a avisé le 9-1-1 tôt vendredi matin pour mentionner qu'il y avait présence de fumée dans la résidence. Une autre personne disait également avoir vu des flammes.
À son arrivée sur les lieux, le 203 a confirmé la présence de fumée au sous-sol puis a demandé l'intervention nécessaire.
Après de longues recherches pour trouver la provenance de la fumée, il s'est avéré que c'était un problème avec le système de chauffage.