À peine quelques instants après avoir donné la première alarme, la répartitrice de la centrale 911 informe que les ambulanciers sont sur les lieux et qu'ils constatent une épaisse fumée noire et des flammes provenant du sous-sol de l'édifice.
En arrivant sur les lieux, le 123 demande le code « Intervention nécessaire » et quelques instants après, augmente en deuxième alarme. À la suite d'une attaque agressive, les pompiers constatent que le feu ne s'est pas propagé à la structure du bâtiment et s'est contenté de ravager le contenu du logement au sous-sol. Quarante minutes après le début de l'intervention, le code « Aggravation improbable » est donné , suivi du « sous-contrôle » quelques minutes plus tard.